据报道，山东省聊城市住房城乡建设局近日推出名城保护修缮线上办理小程序，为古城区及历史文化街区的房屋修缮开辟了“掌上办”新通道，系统构建起四大支撑体系：在线申请自动校验材料、竣工验收多部门联审、巡查监管闭环管理、数据与名城保护平台互通，确保修缮过程全程可追溯、凡修必报、凡改必严。
笔者认为，该举措能够有效破解以往修缮流程繁琐、多头跑腿、审核缓慢等难题，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，既降低了居民修缮成本，也让审核流程更高效透明。应从规范使用、协同共治、长效运维三方面发力，让线上通道成为古城保护的“好帮手”。
规范使用方面，居民可通过小程序提前查阅历史建筑保护要求、材料标准等，避免盲目改造破坏风貌；提交材料时做到真实完整，清晰标注修缮部位、工艺方案与用材明细，配合线上核验与现场核查。针对老年群体等不便操作的居民，相关部门可提供代办服务，确保政策普惠。
协同共治方面，主管部门要依托小程序建立全流程闭环管理，在线审核、实时督办、全程留痕，压缩办理时限、提升审批效率；引入专家线上评审机制，对重点修缮项目提供技术指导，确保修旧如旧、保留肌理。同时，开放公众监督端口，鼓励居民、商户等通过小程序上报安全隐患与风貌破坏问题，形成“政府主导、居民自治、社会监督”的共治格局。
长效运维方面，要结合使用反馈持续优化界面流程，简化操作步骤，提升响应速度；打通住房城乡建设、文旅等部门间的数据壁垒，实现风貌管控、安全监管、竣工验收“一网通办”；建立动态更新机制，及时补充修缮案例、工艺指南与政策解读，让小程序既是办事平台，也是科普阵地。
